to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Gelmeden ‘Bulamadık’ Bildirimi: Gerçek Teslimat Sorunu
DHL ile 286313362693 takip numaralı gönderim için yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün kargom için “ürününüz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ardından, sanki adreste yokmuşum gibi teslim edilemedi şeklinde bir mesaj daha gönderildi.
Tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kurye adrese gelmeden sistemden “geldik bulamadık” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Ürünümün en kısa sürede adresime getirilerek bana teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse ben bina girişine ya da aşağıya inmeye hazırım, kurye üçüncü kata çıkamıyorsa bile teslimatın gerçekten yapılmasını ve bu hatalı bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Lilia Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Gelmeden ‘Bulamadık’ Bildirimi: Gerçek Teslimat Sorunu konulu ve 36624134 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü. Memnun oldum ilginize. Teşekkür ediyorum
