to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Trabzon Of Şubesindeki Yanlış İade İşlemi Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi
DHL Kargo’nun Trabzon Of şubesinde yaşadığım bir iade problemine çözüm bulamıyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım ve iadesini başlattığım halı ürünü, bu şube tarafından yanlışlıkla farklı bir satıcıya gönderildiği için ürün asıl satıcıya ulaşmadı ve iadem reddedildi. Yaklaşık 20 Ekim’den bu yana 1.400 TL civarındaki bu tutarı geri alamıyorum.
Ürün sistemde doğru satıcıya teslim görünmediği için platform üzerinden de sonuç alamıyorum ve bu hata tamamen kargo şubesinden kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimi kimse üstlenmiyor. Şu ana kadar şubeye ya da müşteri hizmetlerine bizzat bir başvuru yapmadım ancak bu durumun DHL kayıtlarından da kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.
Trabzon Of şubesinde yapılan bu hatanın araştırılmasını, iade sürecimin düzeltilerek ürünün doğru satıcıya teslim alınmış sayılmasını ve yaklaşık 1.400 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Trabzon Of Şubesindeki Yanlış İade İşlemi Nedeniyle 1.400 TL İade Talebi konulu ve 37489923 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yeterli bilgi aktarımı olmadı şikayetim devam etmekte çözüm bekliyorum
