DHL Orhanlı Şubesi Teslimatı Gerçekleştirmedi Ve Paketi Göndericiye İade Etti

Trendyol üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve gönderim DHL Kargo ile yapıldı. 26 Ekim’de Orhanlı şubesine ulaşan kargom için evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Ertesi gün DHL’i aradığımda, adrese geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler ancak bütün gün evdeydim ve hiçbir arama ya da kapı zili olmadı.

Telefon görüşmesinde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim, görevli çıkaracağını söyledi. Bunun üzerine tüm günü evde kargoyu bekleyerek geçirdim fakat ne bir teslimat oldu ne de bilgilendirme için arandım. Bugün ise takip ekranına baktığımda gönderinin hiçbir şekilde bana uğramadan doğrudan “göndericiye iade edildi” olarak güncellendiğini gördüm.

DHL Orhanlı şubesini tekrar aradığımda da bana herhangi bir çözüm sunmadılar, kargomla ilgili ne yapacağım konusunda soru sorduğumda bile net bir cevap vermediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm iade edildiği için mağdur durumdayım.

Pantolon siparişimin yeniden tarafıma gönderilmesini, bu kez gerçekten adrese teslim edilmesini, ayrıca teslimat sırasında sorun yaşamamak için teslimat adresimin güncellenmesi talebimin de yerine getirilmesini istiyorum. DHL Orhanlı şubesinin bu ilgisiz ve hatalı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.