DHL Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden satın aldığım petek üstü rafımın teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Çatalca şubesinden dağıtıma çıkan 814358607774 takip numaralı kargom 22 Ekim’de dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor.

Sistemde ürün hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak ne ürünü getiren var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Çatalca şubesine bizzat gitmemize rağmen kargomuzu oradan da teslim etmediler, “dağıtımda, iki saate gelir” denildi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen yine hiçbir hareket olmadı. Kendi paramızla mağdur olup kargocunun keyfini bekler hale getirildik.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.