to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Asansör Eksikliği Nedeniyle Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Durum Mesajı Gönderdi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen 7280038067196735 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Gönderi takip numarası 693795884798 olan kargom, Mersin ili Erdemli ilçesindeki ev adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı.
Kargo görevlisi E*** isimli kurye, 0212 919 15 00 numaralı telefondan saat 17:16’da arayarak binada asansör olmadığı için kargoyu daire kapısına kadar getiremeyeceğini, normalde 4. Kata çıkarmadıklarını söyleyip apartmanın giriş kapısına bırakmayı teklif etti. Bu teklifi kabul etmediğimizi belirtince de kargoyu teslim etmeyeceğini söyledi. Ardından da sistemden “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.
Hem kargonun kata çıkarılmaması hem de adreste yokmuşum gibi gösterilmesi nedeniyle kurye E*** hakkında şikayetçiyim. Tahmini 1,5 kg ağırlığındaki gönderimin, en geç yarın mesai bitimine kadar, adresimdeki daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Olcay G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Asansör Eksikliği Nedeniyle Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Durum Mesajı Gönderdi konulu ve 37340715 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
