to read complaints and reviews, or file yours.Afşin Şubesinde DHL Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Bölümüne Yanlış Ayrılması
DHL Kargo Afşin şubesiyle dün yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin DHL ecom takip numarası 104575030040 olan kargom adrese teslim edilmedi, kurye adrese gelmediği halde gönderi şubeye götürülerek iade bölümüne ayrıldı.
Dağıtıma çıktığında teslimat Takip mesajı geldikten sonra ulaşamadıklarına dair bilgi görünce geri dönüş yaptım, kargo tekrar dağıtıma çıkarılabilecekken şube kargoyu iade bölümüne ayırdığı için ikinci dağıtımı yapmıyor. Müşteri olarak hiçbir şekilde adrese teslimat hizmeti alamıyorum.
Kargomun iade sürecine alınmadan, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini ve Afşin şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Afşin Şubesinde DHL Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İade Bölümüne Yanlış Ayrılması konulu ve 36948485 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
