to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Evde Olmadı Mesajı Yanlış Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
DHL Kargo ile 932942459751 takip numaralı gönderimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım, oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını, Ataşehir Samyeli Minihub şubesine gidip almam gerektiğini söylediler. Teslimat adresimde olduğum halde bu şekilde mağdur edilmek ve sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
İçinde çanta bulunan kargomun adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevgi K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Evde Olmadı Mesajı Yanlış Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu konulu ve 37505447 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hala geri dönüş alamadım
Aranmadım bile akşam üstü sadece mesaj geldi tarafıma gün içerisinde tüm gün evdeydim tarafıma teslim edilmedi eve teslimat bekliyorum yoksa CİMER'e kadar şikayet edeceğim ve Tüketici Hakları'na kadar
Hazal hanım çok yardımcı oldu kendisine ekstra teşekkür ederim ☺️
