Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
Şube
DHL Teslimat Süreçlerinde Gerçek Adrese Getirilmemesi Ve İletişimsizlik

ID:35791700

DHL Teslimat Süreçlerinde Gerçek Adrese Getirilmemesi Ve İletişimsizlik

Gökce

DHL eCommerce Türkiye

21 Nisan 19:05

112

DHL kargo firmasıyla teslimat süreçlerinde sürekli sorun yaşıyorum. 21.04 tarihinde saat 13:36’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Saat 15:00 civarında sistemi kontrol ettiğimde ise gönderimin teslim edilemedi olarak işaretlendiğini gördüm. Saat 17:00 gibi de adreste bulunmadığım için teslim edilemedi mesajı tarafıma iletildi, ancak tüm gün boyunca Denizli Pamukkale’deki adresimdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonum da aranmadı.

Aynı sorunu defalarca yaşamış olmam DHL’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle ne şube ne de kurye tarafıyla iletişim kuramadım.

Gönderilerimin gerçekten adrese getirilerek, aranarak ve düzgün şekilde teslim edilmelerini, kuryelerin sistemde gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” bilgisi girmemelerini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

21 Nisan 19:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gökce B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Süreçlerinde Gerçek Adrese Getirilmemesi Ve İletişimsizlik konulu ve 35791700 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo Evde Olmadı İddiası İle Paketi Şubeye Bıraktı

Zeynep

DHL eCommerce Türkiye

05 Şubat 11:44

317

"İlgilenildi sorun çözüldü tesekkürederim"

Ferman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Sorunu Nedeniyle Şikayetçiyim

Ferman

DHL eCommerce Türkiye

23 Ocak 10:25

313

"İlgileri sayesinde hemen teslim edildi teşekkür ederim"

Elifnur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evdeyken Teslim Edilemedi Mesajı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Elifnur

DHL eCommerce Türkiye

12 Mart 09:34

255

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Hiçbir Şekilde Kargo Kapıma Gelmedi, Zil Çalmadı!

Zeynep

DHL eCommerce Türkiye

19 Ekim 2025 14:49

840

"Destekleriniz için teşekkür ederim"

DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri İletişim Kurulamıyor

Semazen

DHL eCommerce Türkiye

11 Mart 14:04

320

DHL Kargo ile olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “dağıtımda” bilgisi görünüyor olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Son olarak da tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo adresime hiç gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da ...

1 Destek