to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Süreçlerinde Gerçek Adrese Getirilmemesi Ve İletişimsizlik
DHL kargo firmasıyla teslimat süreçlerinde sürekli sorun yaşıyorum. 21.04 tarihinde saat 13:36’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Saat 15:00 civarında sistemi kontrol ettiğimde ise gönderimin teslim edilemedi olarak işaretlendiğini gördüm. Saat 17:00 gibi de adreste bulunmadığım için teslim edilemedi mesajı tarafıma iletildi, ancak tüm gün boyunca Denizli Pamukkale’deki adresimdeydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonum da aranmadı.
Aynı sorunu defalarca yaşamış olmam DHL’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle ne şube ne de kurye tarafıyla iletişim kuramadım.
Gönderilerimin gerçekten adrese getirilerek, aranarak ve düzgün şekilde teslim edilmelerini, kuryelerin sistemde gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” bilgisi girmemelerini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökce B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Süreçlerinde Gerçek Adrese Getirilmemesi Ve İletişimsizlik konulu ve 35791700 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
