to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gibi Gösterilen DHL Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
DHL Kargo, eski adıyla MNG Kargo ile yaşadığım teslimat rezaletini belirtmek istiyorum. İstanbul Kadıköy Samyeli Minihub şubesine gelen gönderim 10 Mart tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterildi, hatta teslimat kodu ve SMS gönderildi, ancak ne arama yapıldı ne de adrese gelindi. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde kayıt oluşturulmuş.
Hiçbir şekilde kapım çalınmadan, telefonla aranmadığım halde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması tamamen yanıltıcı bir uygulamadır. Adresim açık ve net, telefon numaram mevcut, buna rağmen gönderimi şubede bekletip daha sonra da satıcıya iade süreci başlatmışlar. Böyle bir çalışma şekli kabul edilemez.
5631******98 numaralı gönderimin iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Yeliz E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Gibi Gösterilen DHL Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi konulu ve 35450232 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni tekrar arayabilir misiniz aramanızı görmedim
