DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Talimat: Şubeden Alınmazsa İade Edilir

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Manisa Spil şubesine gelen kargom için bana cumartesi günü dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumla ilgili olarak şubeyi aradığımda ilk başta benim adresime kargo gelmediği, göndericinin ürünü mağazaya yönlendirdiği söylendi. Ben de böyle bir şeyin mümkün olmadığını, adresime daha önce defalarca kargo geldiğini ve adresimin açık ve net olduğunu belirterek bunu kabul etmediğimi ifade ettim. Bunun üzerine tamam denilerek ürünün adrese teslim için çıkarılacağı söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kargoyu şubeden almam gerektiği, aksi halde gönderinin iade edileceği bilgisi verildi. Başta adrese teslim denilip sonrasında “gelin şubeden alın, yoksa iade olur” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

DHL’den, Manisa’daki açık ve kullanılan adresime kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.