DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Talimat: Şubeden Alınmazsa İade Edilir

Sude

14 Nisan 18:33

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Manisa Spil şubesine gelen kargom için bana cumartesi günü dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumla ilgili olarak şubeyi aradığımda ilk başta benim adresime kargo gelmediği, göndericinin ürünü mağazaya yönlendirdiği söylendi. Ben de böyle bir şeyin mümkün olmadığını, adresime daha önce defalarca kargo geldiğini ve adresimin açık ve net olduğunu belirterek bunu kabul etmediğimi ifade ettim. Bunun üzerine tamam denilerek ürünün adrese teslim için çıkarılacağı söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kargoyu şubeden almam gerektiği, aksi halde gönderinin iade edileceği bilgisi verildi. Başta adrese teslim denilip sonrasında “gelin şubeden alın, yoksa iade olur” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

DHL’den, Manisa’daki açık ve kullanılan adresime kargomun hiçbir ek şart öne sürülmeden, iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

14 Nisan 18:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sude E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Talimat: Şubeden Alınmazsa İade Edilir konulu ve 35732544 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süre Beklediğim Kargom, Bilgi Kirliliği Ve Hatalı Süreç Yönetimiyle İade Edildi

Gizem

DHL eCommerce Türkiye

03 Mayıs 2025 14:01

1.026

Temu'dan 1.5 aydır beklediğim gönderim, 30.04 tarihinde MNG Çankaya Emek Şubesi'nden teslimata çıktı. 3 saat evde bekledim, gelmedi. Sonra işim olduğu için evden çıktım ve kargo geldiğinde evde olmadığım için şubeye geri götürüldü. 01 Mayıs resmi tatil olduğu için alamadım. 02 Mayıs'ta işten geç çık...

MNG Kargo İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

Zehra

DHL eCommerce Türkiye

24 Mayıs 2025 16:59

418

MNG Kargo'ya 20 Mayıs salı günü Koton'dan 2916874406821592 numaralı siparişimden iade kargosu verdim. Bugün 24 Mayıs cumartesi hala bir bilgilendirme mesajı vs gelmedi. Aynı gün başka kargo şirketine başka bir iade verdik. Bir gün sonra ücreti bile yattı. Bende kargomun durumunu öğrenmek için iade k...

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kurye Gecikmesi Antalya Kaş Gökseki’de İade Kargomun Alınamaması Ve 7 Gün İçinde Çözüm Talebi

Betül

DHL eCommerce Türkiye

18 Mart 01:17

188

"Çağrı merkezinin desteğiyle ürünüm adresten alındı süreci bekliyorum teşekkür ederim"

İade Kargosunun Alınmaması Ve Süre Kaçırılması

Mrym

DHL eCommerce Türkiye

27 Aralık 2025 14:22

271

Adana Yüreğir Taşköprü bölgesinden yapılacak iade kargom için 25 Aralık Perşembe günü MNG Kargo / DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım jean ürününün iadesini yapacağımı, kargonun adresten alınıp alınamayacağını sordum. Görüşmede iade kargom için kayıt oluşturulduğu, kargonun adresten alına...