to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimat Sorunu Şubede Bekletilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 01.03 tarihinde tarafıma gönderilen ve 701399145401 takip numaralı kargom, adresime teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletildi.
Bugün kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde, adrese teslimat yapılmadığı, bulunduğum bölgenin başka bir kargo şubesinde olduğu ve bu nedenle adrese teslimat olmayacağı söylendi. Gönderim DHL ile yapılmasına rağmen, adresime teslim edilmeyeceği bilgisi bana önceden hiçbir şekilde iletilmedi; SMS, arama veya bilgilendirme almadım. Kargoyu mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
DHL’den, gönderilerimin söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini, dağıtım bölgesiyle ilgili bu belirsizliğin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmelerin önceden ve açıkça yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslimat Sorunu Şubede Bekletilen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35354312 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
