DHL Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

DHL kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve 270 TL civarında tutarı olan siparişime ait 609920956209 numaralı gönderim, 25.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’ndeki adresimde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Kargo görevlisi beni yalnızca bir kez aramış, o sırada duştaydım ve çağrıyı göremedim. Tekrar aranmadım, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen gönderim sanki bana ulaşmış gibi teslim edilmiş gösterilmiş durumda. Ürünün üzerinde açık adresimin yazıyor olması ve paketin bana ulaşmaması sebebiyle kargonun ya çalınmış olmasından ya da kargo görevlisinin teslim etmeden “teslim edildi” olarak işaretlemiş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Son iki gündür beni yabancı numaralardan sık sık arayarak rahatsız etmeleri de güvenlik konusunda endişemi daha da artırıyor.

DHL’den talebim, öncelikle bu gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılması ve gerçekten bana teslim edilmesidir. Ürün kargo görevlisinde veya depolarında ise bulunup derhal eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün kaybolmuş ya da çalınmış ise, gönderim bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını bekliyorum. Güvenlik açısından da, bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.