to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildi Görünen Kayıp Kargo Tazmin Ve Açıklama Talebi
DHL e‑commerce ile 12.01.2026 çıkış tarihli, 797509493749 numaralı gönderim alıcıya hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Müşteri benimle iletişime geçip ürünü almadığını belirtti ve Trendyol üzerinden iade süreci başlattı; sistem de otomatik olarak iade kabulü oluşturdu. Ancak gönderim hiçbir şekilde bulunamıyor ve süreçteki mağduriyetim devam ediyor.
DHL e‑commerce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hasar tazmin talebi açmam gerektiği söylendi, ben de talebi açtım fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm konusunda da somut bir adım göremiyorum.
Kayıp gönderime ilişkin ürün bedelimin ve kargo giderlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin nasıl iyileştirileceği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Artiz H., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Teslim Edildi Görünen Kayıp Kargo Tazmin Ve Açıklama Talebi konulu ve 35095774 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum giderildi.
Teşekkürler
