to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL e‑commerce ile 12.01.2026 çıkış tarihli, 797509493749 numaralı gönderim alıcıya hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Müşteri benimle iletişime geçip ürünü almadığını belirtti ve Trendyol üzerinden iade süreci başlattı; sistem de otomatik olarak iade kabulü oluşturdu. Ancak gönderim hiçbir şekilde bulunamıyor ve süreçteki mağduriyetim devam ediyor.
DHL e‑commerce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hasar tazmin talebi açmam gerektiği söylendi, ben de talebi açtım fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm konusunda da somut bir adım göremiyorum.
Kayıp gönderime ilişkin ürün bedelimin ve kargo giderlerimin eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin nasıl iyileştirileceği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayında internet üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için DHL ecommerce ile çalışmam gerekti ve kargomu Aliağa DHL şubesine teslim ettim. Gönderime ait 799959251862486 iade kodu ile ürünü teslim aldılar. Ancak DHL tarafından kargom kaybedildiği için iade ürünüm satıcıya hiçbir zaman ulaşmad...
Trendyol’daki mağazam üzerinden aynı müşteriye iki farklı sipariş gönderdim (gönderi numaraları: 19040537035 ve 440143973564). Her iki siparişi de DHL ecommerce ile gönderdim. Ancak müşteri, siparişleri teslim almadığını belirtti ve Trendyol müşteriyi haklı bularak ürün bedellerini iade etti. Böylec...
3 Kasım’da teslim edildi olarak görünen #10648843937 numaralı Trendyol siparişimdeki kargom halen elime ulaşmadı. 14 Kasım’da DHL Express’i aradığımda...
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 441808128713 takip numaralı gönderim, 14.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Herhangi bir şekilde ne kapıma bırakıldı ne de çevre adreslere teslim edildi, fiili bir teslim gerçekleşmedi. D...
Yorumlar