to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tekrarlanan Teslim Edilmeme Ve Adres Güncelleme İhmalı
DHL Kargo Kars Akyaka dağıtım bölgesinde adresimde olmama rağmen kargolarımın bana hiç getirilmeden doğrudan merkeze geri götürülmesinden şikayetçiyim. Takip numarası 391668372478 olan gönderim için bugün, 31.07.2026 tarihinde yine aynı durum yaşandı. Sistemde adres bilgisinin eksik olduğu için teslim edilmediği yazıyor ancak adresim tam, eksik bir bilgi bulunmuyor ve diğer firmalardan düzenli olarak sorunsuz şekilde kargo teslimi alabiliyorum.
Bu olay en kötü ihtimalle üçüncü kez tekrarlanıyor. Her seferinde kargo şirketi beni aradığını iddia ediyor fakat hiçbir şekilde aranmadım, telefona herhangi bir çağrı düşmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de takip ve teslimat mesajlaşmaları yer alıyor, ancak buna rağmen kargom yine adrese getirilmeden merkeze çekiliyor.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, teslimat günü mutlaka aranmayı ve adresimin sistemde doğru ve tam olarak güncellenmesini istiyorum. Bu durumun neden sürekli tekrar ettiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin k, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tekrarlanan Teslim Edilmeme Ve Adres Güncelleme İhmalı konulu ve 36678050 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
