to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım
03.07.2026 tarihinde DHL kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 639752857500 olan kargom adresime teslim edilmedi. Sadece bir kez aranmışım, telefonuma ulaşılamadığı gerekçesiyle bir daha arama yapılmamış. Kurye, kapıya kadar geldiklerini ve o sırada aradıklarını iddia etse de, site/dış alan kameralarından kontrol ettiğimde herhangi bir görevlilerin gelmediğini açıkça gördüm.
Gönderim büyük ve hacimli bir ürün olduğu için kendim gidip alma imkanım olmadığı halde, özellikle adrese teslim seçeneğiyle gönderim yapılmasını tercih ettim. Buna rağmen, kargomun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde, bu isteğimin kesin bir dille reddedildiği ve hiçbir esneklik gösterilmediği ifade edildi. İletişim tarzından ve yaklaşımın tamamen çözüm odaklı olmamasından dolayı DHL’den hiç memnun değilim.
Kargomun, verilen adrese yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hazel K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım konulu ve 36432827 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Her ne kadar bulunduğum yerdeki şube iletişimsiz olsa da şikayet var temsilcisinin sorun odaklı olması sayesinde hızlı bir çözüm süreci yaşadım ve ürünüm teslim edildi.
