to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Aranmadan Yanlış Teslimat Bildirimi, Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
24.06.2026 tarihinde DHL Kargo ile Kars Merkez adresime teslim edilmesi gereken, 142719344986 takip numaralı gönderim olmasına rağmen, bütün gün evde olmama karşın ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen tarafıma “size ulaşamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi.
Ben de mecburen şubeye gidip kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Eve hiç gelinmeden, müşteri aranmadığı halde “size ulaşamadık” denilmesini hem yanlış bilgilendirme hem de hizmet kusuru olarak görüyorum.
DHL’den, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılıp personelin uyarılmasını ve müşterilere gerçekte verilmeden “geldik, ulaşamadık” şeklinde bilgi verilmemesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Adem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Müşteri Aranmadan Yanlış Teslimat Bildirimi, Kargo Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı konulu ve 36371766 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
