DHL Kargo Takip Bilgisi Ve Ücret Belirsizliği

Ben Naciye K*** Süzer. 2.11.2026 tarihinde bir satıcıdan EFT ile 1550 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ödememe ait dekontum elimde. Satıcıya vardiyalı çalıştığımı, sadece salı ve çarşamba günleri evde olduğumu özellikle belirttim ve ürünün İstanbul Eyüp Sultan ilçesine teslim edilmesini istedim. Satıcı, ürünü pazartesi günü Ankara Esat DHL Kargo şubesine teslim ettiğini söyledi.

Pazartesi gününden bu yana ne DHL’den hiçbir SMS, ne kargo takip numarası, ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargom ortada yok, sorgulayamıyorum, arayan soran kimse olmadı. Özellikle Ankara Esat DHL Kargo şubesinin bu ilgisizliğinden ve sorumsuzluğundan son derece şikayetçiyim ve çok kızgınım.

Bu kargonun kapıda ödemeli olduğunu, ancak ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim hakkında da bana hiçbir bilgi verilmediğini belirtmek istiyorum. Hem kargomun akıbeti belli değil hem de kapıda benden ne kadar ücret talep edileceğini bilmiyorum. Yarın işe gideceğim için evde olamayacağım, buna rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.

DHL Kargo Ankara Esat şubesinin ve ilgili birimlerin acilen benimle iletişime geçmesini istiyorum. Eğer kargo hâlâ şubeden çıkmadıysa, eşimin iş yeri adresini kendilerine iletebilmem için bana ulaşmalarını ve kargomu oraya yönlendirmelerini talep ediyorum. Ürünümün gecikmeden, net ücret bilgisiyle birlikte güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.