to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'da Transfer Sürecindeki Kargonun Adres Değişikliği Talebi Onay Bekliyor
DHL ile 10495539680 takip numaralı kargom için dün adres değişikliği talebi oluşturdum. Kargom Konya yerine İzmir’e yönlendirilsin istedim. Şu anda gönderim hâlâ İstanbul’da “transfer sürecinde” görünüyor, henüz Konya şubesine gitmemiş ya da dağıtıma çıkmamış olmasına rağmen adres değişikliği talebim onaylanmıyor ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, adres değişikliğinin tamamen kargo firmasının inisiyatifinde olduğu ve yoğunluğa bağlı olarak onay verileceği söylendi. Ancak gönderi hâlâ İstanbul’dan çıkmamış olmasına rağmen talebim sonuçlandırılmıyor ve bu durum sanki reddedilmeye çalışılıyormuş gibi hissettiriyor.
Ben o sırada Konya’daki adreste olmayacağım ve o adreste kargoyu teslim alacak hiç kimse bulunmayacak. Bu nedenle kargonun Konya’ya gidip teslim edilememesi, ardından tekrar geri dönmesi hem zaman hem maliyet açısından gereksiz bir süreç olacaktır.
Adres değişikliği talebimin, kargom hâlâ İstanbul’da ve transfer aşamasındayken, acilen işleme alınıp teslimat adresimin İzmir olarak güncellenmesini istiyorum.
Sayın Nur Nisan O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İstanbul'da Transfer Sürecindeki Kargonun Adres Değişikliği Talebi Onay Bekliyor konulu ve 35978686 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
