to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Adres Güncelleme Ve Teslimat Sorunu
DHL Kargo ile taşınan 920290017750 takip numaralı siparişimde telefon numarası yanlış girildiği için adres bilgilerimde küçük bir düzeltme yapılması gerekmektedir. Adresim doğru olup, ürünün yönlendirildiği Antalya şubesi ve teslimat noktası da doğrudur. Hatta ilgili şubenin tam karşısındaki sitede ikamet etmekteyim.
Bu konuyla ilgili hem N11 hem de DHL ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak her iki taraf da sürekli olarak birbirine yönlendirmekte ve somut bir çözüm sunmamaktadır. Ürün hâlihazırda kargo sürecinde olduğu için, teslimat sağlanamadığı takdirde iade süreci başlayacaktır. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açacak hem de yeniden sipariş vermem gerekirse fiyat farkı oluşmasına neden olacaktır.
Talebim yalnızca iletişim ve adres detaylarının güncellenerek ürünün bana sorunsuz ve gecikme olmadan teslim edilmesidir. Konunun acil olarak ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Mina C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Adres Güncelleme Ve Teslimat Sorunu konulu ve 35987801 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
N11 üzerinden oluşturduğum şikayet talebimde maalesef N11 sitesi çözüm odaklı bir dönüş alamamıştım. Ancak DHL Kargo müşteri hizmetleri süreci gerçekten profesyonel şekilde ele aldı. Özellikle benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi son derece anlayışlı, ilgili ve çözüm odaklıydı. Sorunumu dikkatle dinleyip gerekli çalışmaları yaptı ve en kısa sürede çözüm sağladı. Böyle ilgili ve işini gerçekten ciddiye alan müşteri temsilcileriyle karşılaşmak güven veriyor. DHL müşteri hizmetlerine ve özellikle ilgilenen temsilciye teşekkür ederim.
Şikayetvar üzerinden ilettiğim kargo problemimle ilgili DHL Kargo müşteri temsilcisi Ahmet Bey benimle birebir ilgilendi. Süreç boyunca hem çok anlayışlı hem de oldukça profesyonel bir yaklaşım sergiledi. Kargomun tüm dağıtım ve takip aşamaları hakkında düzenli olarak bilgilendirme yaptı ve konunun çözümü için gerçekten emek verdi. Günümüzde bu kadar ilgili ve çözüm odaklı müşteri temsilcisine denk gelmek kolay değil. Sorunum kısa sürede çözüldü. İlgi ve desteği için Ahmet Bey’e ayrıca teşekkür ederim.
Şikayetvar üzerinden ilettiğim kargo problemimle ilgili DHL Kargo müşteri temsilcisi Ahmet Bey benimle birebir ilgilendi. Süreç boyunca hem çok anlayışlı hem de oldukça profesyonel bir yaklaşım sergiledi. Kargomun tüm dağıtım ve takip aşamaları hakkında düzenli olarak bilgilendirme yaptı ve konunun çözümü için gerçekten emek verdi. Günümüzde bu kadar ilgili ve çözüm odaklı müşteri temsilcisine denk gelmek kolay değil. Sorunum kısa sürede çözüldü. İlgi ve desteği için Ahmet Bey’e ayrıca teşekkür ederim.☺️
