to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Teslimatı Gecikti Ve Müşteriye Saygısız Davranışta Bulundu
20.10.2026 tarihinde DHL ile teslim edilmesi gereken bir gönderim için tüm gün evde olmama rağmen kargom bana ulaştırılmadı. Sabah saat 09.00 civarında kurye yola çıkmış görünüyordu ve teslimatın aynı gün içinde yapılacağı bilgisine güvenerek evden ayrılmadım.
Akşamüstü saat 17.15’e kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eve araçla yaklaşık 10 dakika mesafe kalmışken kurye beni arayarak gelemeyeceğini, paketi teslim almak istiyorsam dışarı çıkıp almam gerektiğini söyledi. Yürüyecek durumda değildim ve zaten teslimat adresi olarak evimi seçmiş, tüm günümü buna göre planlamıştım. Buna rağmen kurye “yok ben gelemem, çıkıp gel al” şeklinde son derece olumsuz ve saygısız bir ifadeyle konuştu.
DHL’den bu olayla ilgili inceleme yapılmasını, ilgili şoför hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve kargomun adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlarda aynı güzergâh gerekçe gösterilerek benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Hüseyin Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Teslimatı Gecikti Ve Müşteriye Saygısız Davranışta Bulundu konulu ve 37347406 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal Hanımın desteği çok kıymetliydi, teşekkürler
