to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Çanakkale Şubesinde Kargo Girişi Gecikiyor Ve Sistem Düşmüyor
DHL Kargo Çanakkale 18 Mart şubesi ile yaklaşık 6 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Trendyol’da satıcıyım ve bu şubeye saat 15.00 civarında teslim ettiğim kargolar, sistemde çoğu zaman 18.00’den sonra gözüküyor, bazı kargolar ise hiç sisteme düşmüyor. Bugün verdiğim 3 kargo da halen çıkış yapmış görünmüyor.
Kargoların zamanında sisteme işlenmemesi nedeniyle Trendyol tarafından gecikme kaynaklı cezalı duruma düşüyorum ve mağdur oluyorum. Şube ile görüştüğümde bununla ilgili sadece sistemin bu şekilde işlediği söyleniyor, ancak bu açıklama yaşadığım mağduriyeti gidermiyor.
Çalışanların bu konuda bir sorumluluğu yoksa bile, kullanılan sistemin acilen düzeltilmesi ve Trendyol gönderilerimin zamanında ve eksiksiz şekilde sisteme girilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ettiği takdirde DHL Kargo ile olan anlaşmamı tamamen iptal etmeyi değerlendireceğimi belirtmek isterim. Mevcut mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Giray C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Çanakkale Şubesinde Kargo Girişi Gecikiyor Ve Sistem Düşmüyor konulu ve 37228576 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
