to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Takip Ekranında Herhangi Bir Hareket Görünmüyor Ve Sistemde Kayıt Çıkmıyor
DHL Kargo ile ilgili bir gönderimi takip etmeye çalışırken kargo takip numarasından hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 832659853216 numaralı gönderi için takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor ve sistemde kayıt çıkmıyor.
Bu durum dünden beri aynı şekilde devam ediyor. Kargoyu Bitlis’e teslim edilmek üzere bekliyorum. DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo takip numarasının hatalı olduğu söylendi. Ancak arkadaşım bana bu kargoyu gönderiyor ve kendisine SMS ile “832659853216 teslim kodlu gönderiniz yola çıkmıştır. Kuryemiz teslimat anında 0212 919 15 00 numaramızdan sizinle iletişime geçebilir. Gönderen d*** e***” şeklinde bir mesaj geldi ve link olarak da DHL takip adresi paylaşıldı.
Hediye bir ürün bekliyorum ve hem mesajda bana iletilen takip bilgileri hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi birbiriyle çelişiyor. Bu nedenle gönderimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
DHL’den, bu takip numarasına ait gönderi gerçekten varsa sistemde görünür hale getirilmesini, kargonun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini ve gönderimi normal sürecinde teslim alabilmek için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Karameşe D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Takip Ekranında Herhangi Bir Hareket Görünmüyor Ve Sistemde Kayıt Çıkmıyor konulu ve 34972016 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
