to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen Yanıltıcı Teslimat Girişi Ve DHL Hatası
17.09 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 7280034520967775 numaralı siparişime ait, DHL ecommerce tarafından taşınan 186504184366 takip numaralı kargom için “teslim edilemedi, evde yoktunuz, aranmanıza rağmen ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girildi. Gün boyunca evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de kapıma gelindi, ayrıca sistemde görünen numaradan hiçbir arama almadım.
Bu kargo benim kendi başıma taşıyabileceğim ağırlıkta olmadığı için özellikle adrese teslim talep etmiştim. Buna rağmen hiçbir gerçek teslimat girişimi olmadan ve aranmadığım halde aranmışım gibi yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep oldu. Konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı.
186504184366 takip numaralı kargomun, ekstra uğraş ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İslim S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğuma Rağmen Yanıltıcı Teslimat Girişi Ve DHL Hatası konulu ve 36580154 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
