to read complaints and reviews, or file yours.DHL İade Kargom Yanması Ve Tazmin Sürecinde Yazılı Açıklama Eksikliği
Temmuz ayında bir e‑ticaret sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmem gerekti ve iade sürecinde gönderim için DHL kargoya yönlendirildim. İade ürünümü 687664480229 takip numarasıyla DHL’ye teslim ettikten bir süre sonra telefonla aranarak kargomun yandığı bilgisi verildi. Bu durumla ilgili tarafıma hiçbir resmi belge, tutanak ya da yazılı açıklama gönderilmedi, yalnızca sözlü bilgiyle geçiştirildim.
Sonrasında DHL tarafından hasar tazmin formu doldurtuldu ve talep oluşturuldu, süreç için beklemem istendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de yazılı ve net bir geri dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden ve telefonla yaptığım görüşmelerde de sadece “değerlendirme aşamasında” denilerek oyalandım, somut bir sonuç paylaşılmadı.
Yanma sebebiyle kaybolan iade gönderim nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanan kargomdaki ürün bedelim olan 1084,30 TL tutarındaki zararımın DHL tarafından eksiksiz ve ivedilikle karşılanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL İade Kargom Yanması Ve Tazmin Sürecinde Yazılı Açıklama Eksikliği konulu ve 37025346 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
