to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yangını Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Geciken Tazminat
DHL ile yapmış olduğum kargo gönderimimde, kargomu taşıyan aracın yandığını bana kimse bilgi vermediği için ancak 30 Temmuz tarihinde kargo şirketini kendim aradığımda öğrenebildim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen benim takibime bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Araçta yanan kargomun içinde yaklaşık 1.500 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu. 4 Ağustos tarihinde tarafıma hasar tazmin başvurusunda bulunmam gerektiği söylendi ve ben de hemen bu başvuruyu yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. DHL e-ticaret ekranında başvurumun hâlâ “değerlendirme aşamasında” göründüğüne dair kaydım da mevcut.
Hem yanan kargomun bedelinin ivedilikle ödenmesini hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmem konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Araç Yangını Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Geciken Tazminat konulu ve 36980975 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
