to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargosunun Tazmini Ve Açık Bilgilendirme Talebi
DHL e-commerce üzerinden 753328439849 takip numaralı iade kargomu 7 Temmuz’da gönderdim. Bu kargo, iade edeceğim ürünlere aitti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “yolda” gözükmekten başka bir güncelleme yapılmadı.
Süreci öğrenebilmek için her defasında ben DHL ile iletişime geçmek zorunda kaldım, buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi. Son olarak tazmin dosyası açabileceğim söylendi fakat sistem üzerinden bu işlemi yapmaya çalıştığımda da tanzim oluşturamıyorum ve bir ilerleme kaydedemiyorum.
Kayıp olan bu iade kargom nedeniyle ürün bedeli konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kargonun kaybolan içeriğine ilişkin ürün bedelimin DHL tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp İade Kargosunun Tazmini Ve Açık Bilgilendirme Talebi konulu ve 36672648 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markanızı durumu öğrenmek adına 2 haftadır sadece ben arıyorum, not alıyoruz dönüş yapılacak deniyor ama aranmıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne şubeden bilgi alabiliyorum. Konuyla ilgili bu nedenle dönüş alabileceğimi sanmıyorum. Çözüm üretmek zor olmamalı.
