DHL Görükle Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Soğuk Müşteri Tutumu

Bursa Görükle DHL Kargo şubesinde özellikle son ziyaretimde, 1 gün önce cumartesi günü yaşadığım tutumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. E‑ticaretle uğraşıyorum ve yaklaşık 3 yıldır farklı kargo firmaları ile çalışıyorum, bugüne kadar hiçbir şube için böyle bir şikayet yazma ihtiyacı hissetmemiştim.

Bahsettiğim şubede çalışan başörtüsüz iki bayan personelin müşteriyle iletişimi son derece ilgisiz ve saygısız. Girişteki bakışlarından itibaren müşteriyi önemsemeyen, soğuk ve rahatsız edici bir tavır sergiliyorlar. İşlerini isteksiz yaptıklarını, müşteriye karşı en ufak bir güler yüz ya da yardım etme isteği göstermediklerini net olarak hissettiriyorlar.

Kargo süreçlerimle ilgili teknik bir problem yaşamamış olsam da, bu şubenin çalışanlarının tutumu hem bir müşteri olarak beni rahatsız ediyor hem de işimi bu şube üzerinden yürütmeme engel olacak seviyeye geliyor. Bu şubedeki çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir olumsuzluk yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.