to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İptali Ve Ücret İadesi Talebi
DHL ile Yurtiçi Kargo gönderimi için 24 Haziran tarihinde işlem yaptım ve 69,90 TL ödeme yaptım. Kargonun evden alınmasını talep etmeme rağmen gönderi DHL tarafından iptal edildi ve kargo hiçbir şekilde alınmadı. Buna rağmen ödediğim ücret iade edilmedi.
Bu süreçte 24 Haziran’dan sonra 29 Haziran’da iki kez, 1 Temmuz’da ise üçüncü kez olmak üzere toplam üç defa kayıt açtırdım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 0530********11 numaralı telefonum üzerinden ulaşılabilir olmama rağmen bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci evden alım hizmetinin olmadığını söylerken, başka bir temsilci bu hizmetin olduğunu belirtti. Görüştüğüm üç farklı kişi de benden tekrar ücret talep etti. Hem iptal edilen gönderim için ödediğim 69,90 TL’nin iadesini, hem de ilk işlem kapsamında kargomun ek bir ücret talep edilmeden evden alınarak gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Selcuk S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo İptali Ve Ücret İadesi Talebi konulu ve 36409724 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler
