Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Ecommerce İle Gönderilen Her Kargomda Aynı Sorunu Yaşıyorum!
Kader
04 Ocak 18:56
367"İlgili bir müşteri temsilcisi var"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nadide sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Teslimat Hatası Ve Müşteriyi Suçlayan Yaklaşım
Nadide
21 Mayıs 12:47
87Nadide'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
DHL ile İzmir’e gelen bir kargo gönderiminde sorun yaşadım. Kargom için “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmadı ve ben gidip kargoyu kendim almak zorunda kaldım. Teslimat sırasında bir kere telefonla arandım, o anda açamadım, ancak hemen ardından geri aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve teslimat denemesi sonlandırıldı.
Dün yaşanan bu olayda, müşterinin üzerine bırakılan bu mağduriyetin DHL kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen çalışanların bu hatayı kabul etmemesi ve sorumluluğu müşteriye yüklemesi beni fazlasıyla rahatsız etti.
DHL’den beklentim, bu tür durumların çalışanlar tarafından bir hata olarak görülmesini ve açıkça kabul edilmesini sağlamaları, personellerini bu konuda eğiterek müşteriyi suçlayan değil, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemeleridir.
21 Mayıs 12:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Nadide
21 Mayıs 14:06
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü
DHL Ecommerce Türkiye Evde Olmama Rağmen Hiçbir Şekilde Kargo Kapıma Gelmedi, Zil Çalmadı!
Zeynep
19 Ekim 2025 14:49
840"Destekleriniz için teşekkür ederim"
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL'de Yanıltıcı Teslimat Durumu Ve Acil Çözüm Talebi
19 Mart 17:58
168"Hazal hanıma teşekkür ediyorum ilgisi ile sorunum çözüldü"
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DHL Kargo Yanlış Şube Bilgisi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
Selin
23 Nisan 16:14
324"Hazal hanıma çok teşekkür ederim aşırı ilgilendi."
İrem sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilemediği İddiası Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme
09 Mayıs 14:44
92DHL Kargo’nun Dörtyol şubesi üzerinden alıcı olduğum bir gönderide ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için sistemden ve mesajla “evde bulamadık, teslim edilemedi” şeklinde bilgi paylaşıldı ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir arama...
Video Şikayetler Tümünü Gör
DHL Ecommerce Türkiye 2 Defa Kırık Ürün Geldi!
DHL Ecommerce Türkiye Hasarlı Teslimat
DHL Ecommerce Türkiye Bilerek Kırık Hasarlı Kargo Teslim Etti, Kargo Olarak Öyle Gelmiş!
DHL Ecommerce Türkiye Biga Kırık Kargo Teslimi!
DHL Ecommerce Türkiye Tatvan Şubesi Sıkıntılı!
DHL Ecommerce Türkiye Tarafından Teslim Edilen İç Çamaşırı Kargom Yırtık Teslim Edildi
Yorumlar