to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Van Akdamar Şubesi Çalışanının Davranışı ve Bilgilendirme Eksikliği
Van Akdamar şubesinde çalışan danışanla 17.06.2025 tarihinde, saat 17:54'te, kuryemin bilgim olmadan ve aranmadan şubeye gittiği şikayetiyle iletişime geçtim. Kendisi bana üslupsuz bir şekilde konuştu. 'Kuryeniz dağıtımdaysa bütün aramaları açmak zorundasınız, biz yarın da dağıtıma çıksak açmazsınız, ismimi vermeyeceğim, arayın bulun ismimi, yarın oturup bütün yabancı numaraları açın, size bütün kurye numaralarını vereyim, ezberleyin, gelin şubeden alın ürününüzü.' şeklinde, ne yapacağımı öğretmeye çalıştı ve beni kriz durumuna soktu. MNG'nin SMS gönderdiğini iletti ancak tarafıma gelen bir SMS yok.
Bana dhl.com'dan SMS geldi ve 0212 919 15 00 numarasından aranacağım iletildi fakat aranmadım. Danışan bana, kurye şahsi numarasından aramıştır, açsaydınız demektedir; ayrıca şahsi numaradan da aranmadım. Konuştuğum çalışan bir kadındı, söz kesme ve polemik mevcuttu. Kendisiyle ilgili uyarıda bulunulmasını rica ederim. Olabilecek bütün platformlardan da şikayetimi ileteceğim, gerekirse genel müdürlüğe ve CİMER'e de yazacağım.
Sayın Emine T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Van Akdamar Şubesi Çalışanının Davranışı ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 32781605 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
