DHL Ecommerce Türkiye Teslimat Problemi Yaşıyorum!

Antalya Muratpaşa Lara DHL Kargo şubesiyle uzun süredir teslimat problemi yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen kargolarımız adrese teslim edilmiyor ve sürekli olarak “evde yoktunuz, şubeden teslim alınız” şeklinde gerçeğe aykırı bildirim yapılıyor.

Dağıtım yapan kişi sadece sitenin önüne gelip fotoğraf çekiyor ve hiç kapıya gelmeden, zile basmadan, telefonla aramadan gitmesine rağmen sistemde evde olmadığımız için teslim edilemediğini yazıyor. 01.12.2025 tarihinde saat 17.20’de yine aynı şekilde mesaj geldi ve saat 17.30’da şube ile irtibata geçtiğimde, telefondaki kişi dağıtım görevlisine ulaştığını, sitenin önüne geldiğini ve bizi bulamadığını söyledi. Buna ek olarak, zile basmadığı için kapıyı açmadığımızı ve bu nedenle evde olmadığımızı iddia ederek mantığa aykırı açıklamalar yaptı ve “şubeden alsın” şeklinde emir verir gibi konuştu.

Ben zaten şubeden teslim almak istesem ekstra eve teslim ücreti ödemez, tüm gün evde teslimat beklemezdim. Buna rağmen, DHL gibi kurumsal bir firmanın çalışanlarının gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterip yalan beyanda bulunmaları, sitenin önünden fotoğraf çekip gitmeleri ve telefonda bu tutumu savunmaları kabul edilemez.

Dağıtıma çıkıp adrese gelmeden teslimat yapılmadı kaydı düşen kişi hakkında ve telefonla görüştüğüm, bu yanlış beyanı destekleyen şube çalışanı hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, adrese gerçekten gelinerek zile basılması ve mümkünse telefonla aranarak teslimat yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.