Kargo Teslimatında Tehdit Ve Hakaret: DHL Kurye Güvenliğimizi Tehlikeye Attı

DHL Kargo’nun Samsun Kurupelit şubesine bağlı G***** isimli kurye ile yaşadığımız olay nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Samsun Yenimahalle Mahallesi’indeki sitede oturuyoruz. 22 Aralık Cumartesi günü saat 3 civarında kuryenin getirdiği gönderi için ciddi bir tehdit ve hakaret olayı yaşadık.

Kurye, kargoyu siteye getirip sokağa bırakmak istedi. Ben de böyle olmaz, eşim gelip sizden alacak dedim. Eşim kuryenin yanına gitmek için çıktığında, yalnızca yaklaşık 3 dakika beklediği için kurye sinirlendi. Teslimat kodunu göndermeyi de beceremedi, bunun üzerine daha da agresifleşti, bize küfür ve hakaretler etmeye başladı. Eşimi öldürmekle, delik deşik etmekle tehdit etti. Bu sırada site görevlisi de yanımıza geldi ve yaşananlara bizzat şahit oldu. Olayın ciddiyeti nedeniyle polis çağırmak zorunda kaldık.

Sonrasında DHL müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmek istedik; ancak “sistemde çalışma var” denilerek şikayetimiz bile kayda alınmadı. Bu süreçte hem güvenliğimiz hem de psikolojik olarak kendimizi son derece kötü hissettik, bir kargo teslimi yüzünden tehdit edilmek ve hakarete uğramak kabul edilebilir bir durum değil.

DHL’den, Samsun Kurupelit şubesinde görevli G***** isimli kurye hakkında derhal gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kişinin davranışlarıyla ilgili resmi bir inceleme başlatılmasını ve tarafımıza yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu yaşananların ciddiyetini kabul eden kurumsal bir dönüş bekliyorum.