to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Telefon Numarası Kayıtsızlığı Nedeniyle Yanıltıcı Teslimat Açıklaması
DHL Ecommerce ile tarafıma gönderilen kargo 19 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, telefon numaram sistemde kayıtlı görünmediği gerekçesiyle adresime getirilmedi. Buna rağmen kargoyu adrese getirmişler gibi gösterip, evde olmadığımı ve beni telefonla aradıklarını söylemişler. Zaten sistemde telefon numaram bulunmadığını iddia ediyorsunuz, elinizde olmayan bir numaradan nasıl arama yapıyorsunuz, bu durum bana tutarsız ve güven kırıcı geliyor.
Teslimat adresim Samsun Tekkeköy’dü. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ürünü bugün, 22 Haziran’da kendi imkanlarımla şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım.
Kayıtlı telefon numaram olmadığı bahanesiyle teslimatın yapılmaması, buna rağmen “evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” gibi gerçekçi olmayan bir açıklama yapılması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için sistemsel ve operasyonel iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Talha Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Telefon Numarası Kayıtsızlığı Nedeniyle Yanıltıcı Teslimat Açıklaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri konulu ve 36337343 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kısa süre içinde şikayetim hakkında bana geri dönüş yapıldı ve taleplerime yardımcı olundu çok teşekkür ediyorum inşallah gereken yapılır🙌
En kısa sürede geri dönüş yapıp ilgilendiğiniz için teşekkür ediyorum
İlginiz için teşekkür ediyorum
