to read complaints and reviews, or file yours.DHL Pendik Şubesi Çalışanlarının İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi
15.12.2025 tarihinde saat 16.50–17.00 arasında DHL ecommerce İstanbul Pendik şubesine Trendyol iade kargomu vermek için gittim. Şubede bir kadın ve bir erkek çalışan vardı. Trendyol iadem olduğunu söylediğimde ne cevap verdiler ne de yüzüme baktılar, tamamen görmezden gelindim.
Arkamdan gelen müşteriler iade kargoları olduğunu söylediklerinde ise saat 16.30’a kadar iade alabildiklerini, kotanın dolduğunu söylediler. Bana en başta hiçbir açıklama yapılmaması, iletişim kurulmadan bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmam beni rahatsız etti.
DHL ecommerce gibi bir firmanın Pendik şubesindeki çalışanlarının iletişim becerilerinin mutlaka gözden geçirilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve ilgili bir tutum sergilemeleri için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Sude Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Pendik Şubesi Çalışanlarının İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi konulu ve 34561269 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler en kısa sürede iletişime geçmenizi bekliyorum
