DHL Şube Ve İnternet Sitesi Gönderi Saatleri Uyuşmazlığı Mağduriyet Yaratıyor

25 Kasım 2025 tarihinde saat 17.30 civarında kargo göndermek için DHL Zuhuratbaba Şubesi’ne gittim. DHL’in internet sitesinde hafta içi saat 18.00’e kadar gönderi kabul edildiği açıkça belirtildiği halde, şubedeki görevli hanımefendi saat 17.00’den sonra gönderi almadıklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi.

Bu çelişki nedeniyle, yoğun iş programımın arasında zaman ayırıp şubeye gitmiş olmama rağmen tamamen boşuna vakit kaybettim. Müşteri olarak internet sitesindeki resmi bilgilere güveniyorum ve şubeye gittiğimde bunun geçerli olmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

DHL’den beklentim, ya internet sitesindeki gönderi kabul saatlerini fiili uygulamaya göre güncellemesi ya da şube çalışanlarının internet sitesinde yer alan saatlere uygun şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.