N11'de Yanlış Ölçüde Tek Parça Perde Gönderildi, İade İşlemi Gecikiyor

N11 üzerinden Kidmextr isimli satıcıdan Kidmex Ekru Geniş Plise Etek Dilimsiz Zebra Stor Güneşlik Perde ürününden, 120X200 ölçüsünde iki adet sipariş verdim. Ancak 14 Mayıs’ta teslim edilen ürün, sipariş ettiğim gibi iki ayrı parça yerine 220 cm tek parça, devasa bir perde olarak gönderildi.

Satıcı ile görüştüğümde iade edebileceğimi söylediler fakat gönderilen ürün ölçü olarak çok büyük ve tek parça olduğu için benim kendi imkanlarımla kargoya götürerek iade etmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle ürünün evimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını talep ettim.

N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm, talep oluşturdum fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ evimde bekliyor. Üstelik bu ürün acil ihtiyaç duyduğum bir üründü, bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. N11’den yaptığım alışverişlerde sık sık sorun yaşamaya başladım ve hızlı bir çözüm için mutlaka şikayet yazmak zorunda kalmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.

N11’den beklentim, 0543*****58 numaralı üyeliğime ait bu siparişte gönderilen hatalı ölçüdeki ürünün, herhangi bir ek uğraş ve masraf çıkmadan adresimden alınarak iadesinin yapılması ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir.