Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Keyfi Uygulama!

profile
11 Aralık 2025 10:57
200
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“DHL İnsan kaynakları ya da müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. Kargo gönderimi evden alabilmek adına da aksiyon aldılar. Ancak şube için ne gibi bir işlem olacak sürecin takibini sürdürüp yine farklı kişileri 16.30 sonrası şubeye kargo gönderimi yapması için yönlendirip aynı kişinin aynı tavırda olup olmadığının takibinin yapılacağını tarafınıza bildirmek isterim.”

10.12.2025 tarihinde saat 16.29’da DHL Aytaç Kargo Şubesi’ne kargo göndermek için gittim. Şubenin resmi kapanış saati 18.30 olarak görünmesine rağmen, erkek ve renkli gözlü görevli artık gönderi almadıklarını söyledi. Sitede kargo alımının 16.00’da bittiğine dair hiçbir bilgi olmamasına rağmen kargomun alınmamasının mantıksız olduğunu belirttiğimde ise kişi gülerek “Bence çok mantıklı” şeklinde cevap verdi. Bu uygulamanın nerede yazdığını sorduğumda da “Bir yerde yazmıyor, gelip deneyimleyeceksiniz” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

Hem çalışma saatlerine uyulmaması hem de çalışan kişinin saygısız, alaycı ve umursamaz üslubu nedeniyle mağdur oldum. Sonradan diğer DHL şubelerinin 18.30’a kadar gönderi kabul ettiğini öğrenince bu uygulamanın keyfi olduğunu düşündüm. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşanan olay için özür dilemesini ve o gün yapamadığım gönderinin evimden alınarak ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

11 Aralık 2025 10:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Serhat
Serhat
11 Aralık 2025 17:25

DHL İnsan kaynakları ya da müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. Kargo gönderimi evden alabilmek adına da aksiyon aldılar. Ancak şube için ne gibi bir işlem olacak sürecin takibini sürdürüp yine farklı kişileri 16.30 sonrası şubeye kargo gönderimi yapması için yönlendirip aynı kişinin aynı tavırda olup olmadığının takibinin yapılacağını tarafınıza bildirmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri