to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kayıp Olan Gönderimin Artık Bulunup Teslim Edileceğini Düşünmüyorum
DHL Kargo ile yaşadığım bir gönderi probleminden dolayı şikayetçiyim. 660 848 644 018 takip numaralı, alıcı kısmında kızım d** d**’in yer aldığı kargomun 27 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak kargom kayıp görünüyor.
Gönderici firma kargoyu DHL’ye teslim ettiğini ve bana kargo takip numarasını da verdiğini söylüyor. DHL tarafı ise gönderici firmanın kargoyu kendilerine hiç teslim etmediğini belirtiyor. Yaklaşık 3 gündür her iki tarafla da görüşmemize rağmen sürekli olarak sorumluluk birbirlerine atılıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Bu durumda kusurlu tarafın kargo firması olduğunu düşünüyorum.
Kayıp olan gönderimin artık bulunup teslim edileceğini düşünmüyorum. Bu nedenle, söz konusu kargonun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ali D., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kayıp Olan Gönderimin Artık Bulunup Teslim Edileceğini Düşünmüyorum konulu ve 35066939 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginizden dolayı teşekkürler
