Çözüldü: DHL Ecommerce Türkiye Fiilen Teslimata Gelinmeden Teslimat Yapmaya Çalışılmış Gibi Gösterildi

Şeyma · 2026-01-05T11:43:30+03:00

DHL kargo ile yaşadığım iki ayrı gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 393132998096 ve 894902047349 takip numaralı kargolarım için adreste birileri bulunmasına rağmen, kuryenin beni telefonla aradığı anda mesai saatinde olduğum için telefonu açamadım ve adrese hiç uğramadan sistemde “adreste yoktur” şeklinde giriş yapılmış. Yani fiilen teslimata gelinmeden teslimat yapmaya çalışılmış gibi gösterildi. Bu durum üzerine şubeyi arayarak özellikle ilçeden geleceğimi, kesinlikle geri iade yapılmamasını, kargolarımı teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen 3 iş günü bile dolmadan gönderilerim geri iade edilmiş. Ben bu iki ürün için bir firmaya 800 TL, diğerine 3.999 TL ürün bedeli ödedim ve bu ürünlerin kargo ücretlerini de ayrıca ödemiş bulunuyorum. İlk aradığımda bana cuma günü getirebilecekleri veya ilçeye kurye geldiğinde teslim edebilecekleri söylendi; ancak buna rağmen talebim ve uyarıma aldırış edilmeden gönderilerim iade edilmiş durumda. DHL’den talebim, aldığım ürünlerin gönderici firmalar tarafından bana tekrar ve ek bir kargo ücreti ödetilmeden, ayrıca tarafıma ileteceğim güncel teslimat adresim dikkate alınarak yeni adresime gönderilmesinin sağlanması ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.

Şeyma

İlginiz ve çözüm odaklı çalışıldığı için teşekkür ederim

Şeyma

Benimle şikayetim sonucu ilgilenen müşteri temsilcisinden gerçek anlamda çok memnun kaldım beni arayıp hemen sorunumu çözdü 🙏"

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Şeyma S., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Fiilen Teslimata Gelinmeden Teslimat Yapmaya Çalışılmış Gibi Gösterildi konulu ve 34751439 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Şeyma S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Fiilen Teslimata Gelinmeden Teslimat Yapmaya Çalışılmış Gibi Gösterildi konulu ve 34751439 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye