to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilmeden Yurt Dışına İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor
DHL ecommerce Türkiye üzerinden 468969555775 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım’da kargom için güya adrese gelinmiş ve sözde aranmışım gibi sistemde not düşülmüş, ancak ben o gün evdeydim, ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arayan. Buna rağmen “adreste yoktunuz, aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi.
Takip eden 2–3 gün boyunca müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazdım, en az 3–4 farklı kişiyle görüştüm. Buna rağmen sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi ve geçiştirilerek resmen dalga geçer gibi cevaplar aldım. Sonuç olarak kargomun tekrar adrese teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde bana teslim edilmeden yurt dışına geri iade edilmek üzere gönderildi.
Bu gönderi için vergiler dahil toplam yaklaşık 1.800 TL ödemiş durumdayım ve ürün henüz elime bile ulaşmamışken geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun Türkiye’ye geri getirilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilüfer Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmeden Yurt Dışına İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 34306555 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hep aynı cevap, herkese aynı cevap, kargolarımız kayboluyor kimse bulmak için çaba sarf etmiyor. Bu şirketin genel müdürü acaba bu şikayetleri hiç mi okumuyor. Müşteri hizmetlerinin bir müdürü yok mu?