DHL Ecommerce Türkiye Kargoyu Kapının Önüne Bırakıp Gitmiş

18.12.2025 Olay: Hepsibura üzerinden aldığım ürün DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 575348761398 takip numaralı paketim, tarihinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, oturduğum site içerisinde başka bir dairenin kapısının önüne bırakılmış. DHL görevlisi, önce o dairedeki kişiye teslim etmek istemiş, kapı açılmayıp kargoyu teslim almayacağı belirtilince, kargoyu kapının önüne bırakıp gitmiş.

Daha vahimi, bu durum yaşanmasına rağmen DHL kendi sisteminde kargoyu bana “başarılı şekilde teslim edilmiş” gibi gösterip işlemi kapatmış. Süreç boyunca DHL ile doğrudan irtibat kuramadım, hiçbir muhatap bulamadım. Ancak Hepsibura üzerinden şikayet kaydı açtıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve olayın ne kadar büyük bir sorumsuzluk olduğu o zaman ortaya çıktı.

Sonuç olarak gidip kendi kargomu, başka birinin dairesinin kapısının önünden kendim almak zorunda kaldım. Bu sürede paket çalınabilirdi, zarar görebilirdi, bütün risk bana bırakıldı. Üstelik evimizde gün içinde her zaman en az bir ya da iki kişi olur, kargonun normal şekilde getirilmesi halinde teslim alınamama gibi bir ihtimal zaten yoktu.

Bu nedenle DHL Kargo’dan, bu sorumsuz teslimat ve gerçeğe aykırı teslim kaydı nedeniyle resmi bir özür ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

19.12.2025 Güncelleme: Paket ile ilgili bugün tekrardan DHL şubesinden arandım. Şimdi de paketi komşumun kapısında bulduğum ve teslim almış olduğum için ayaklarına gidip, imza atmam gerekiyormuş.