to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Tozkoparan şubesine gönderdiğimiz 723294636987 takip numaralı kargom, adreste kimse yok denilerek teslim edilmedi ve “müşteriye ulaşamadık” şeklinde yanlış bir bilgi verilerek iade sürecine alınmış. Oysa alıcı, DHL’i bizzat arayıp adreste olduğunu ve adresin zaten bir dükkan olduğunu, kapalı olma ihtimali olmadığını açıkça belirtmiş.
Buna rağmen kendisine “yarın dağıtıma çıkaracağız” denildiği halde kargo tekrar dağıtıma çıkarılmamış ve doğrudan iadesi onaylanmış. Üstelik bu süreçte Tozkoparan şubesinde çalışan H***isimli personel, son derece üslupsuz bir şekilde konuşup telefonu yüzümüze kapattı. Bu davranış hem saygısızlık hem de DHL gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.
Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tozkoparan şubesindeki H***isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve konuşmalar kayıt altındaysa bu kayıtların incelenmesini istiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
DHL ecommerce üzerinden bana ait olmayan bir kargo, Tozkoparan şubesinin yaptığı hata nedeniyle tarafıma gönderildi ve kargoyu Çavuşoğlu şubesinden te...
3 Eylül tarihinde yola çıkan 342357921179 takip numaralı kargom, herhangi bir arama veya bildirim yapılmadan 6 Eylül’de “evde yokuz” gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine alınmış ve satın aldığım firmaya geri gönderilmeye başlanmıştır. Şubeyi aradığımda, SMS ile bilgilendirme yapmadıklarını, si...
881676634528 takip numaralı kargom için 1–2 Aralık tarihleri arasında “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak ne adrese gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün sistemde gönderimin iade edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek için DHL Kargo müşteri hizmetlerini aradığımd...
DHL ile yaşadığım kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. 895425118888 takip numaralı kargom 1 Aralık’ta kargoya verildi, 2 Aralık’ta ise s...
Yorumlar