to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Kargo İadesi Gerçekleştiremiyorum!
Amazon’dan aldığım bir kitap için DHL Kargo üzerinden iade işlemi yapmaya çalışıyorum ancak 8 Aralık’tan bu yana iademi gerçekleştiremiyorum. Amazon, siparişimin DHL ile geldiğini ve iade işlemi için benim kargo vermem gerektiğini söyleyerek benim adıma iki kez iade kodu oluşturdu. Ancak bu iade kodlarını kullanarak ne adresten teslim alma sağlanıyor ne de şubeden işlem yapılabiliyor.
DHL, adresten iade almıyor, ben de mecburen şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde ise elimdeki iade kodunu kabul etmeyip mutlaka barkod istiyorlar. Kitapla birlikte bir barkod gelip gelmediğini hatırlamıyorum, şu anda elimde sadece Amazon’un oluşturduğu iade kodu var. DHL şubesi barkodsuz işlem yapamayacaklarını söyleyerek kargomu iade için kabul etmiyor. Süreler geçtiği için daha fazla iade kodu da alamıyorum ve haftalardır bu nedenle ürünümü iade edemiyorum.
Çalışan biriyim, sürekli izin alıp kargo şubesine gidemem ve bu süreçte hem zaman hem hak kaybı yaşıyorum. Elimdeki Amazon iade kodu ile iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve mümkünse bir kargo şirketi olarak iade süreçlerinde adresten teslim alma imkanı sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Belkıs G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Kargo İadesi Gerçekleştiremiyorum! konulu ve 34590068 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
