to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Sürecinde Kargo Seçeneği Mağduriyeti
Amazon’dan Cuma günü yaklaşık 1600 TL ödeyerek bir adet Under Armour eşofman satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak yaşadığım ilçede DHL Kargo şubesi bulunmadığı için iade sürecinde ciddi şekilde mağdur oldum.
Amazon, sistem üzerinde iade seçeneği olarak yalnızca DHL Kargo’yu gösteriyor. DHL ile görüştüğümde adresten teslimat yapmadıklarını, ürünü bizzat şubeye götürmem gerektiğini söylediler. Ancak en yakın DHL şubesi, bulunduğum yerden yaklaşık 55 km uzakta ve bu iade için toplamda 110 km yol yapmam bekleniyor.
Ürünü satın alırken iade hakkım olduğu açıkça yazıyordu; fakat iadenin sadece DHL ile ve adresten alınmadan, bu kadar uzak bir şubeye götürülerek yapılacağı belirtilmiyordu. Şu anda ürün elimde kaldı, ne alan var ne de mantıklı bir yol gösteren bir çözüm sunuluyor.
Amazon’dan, yaşadığım ilçede DHL şubesi olmaması nedeniyle bu mağduriyetimin giderilmesini, adresten alma ya da alternatif bir kargo firması ile iade imkânı tanınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon İade Sürecinde Kargo Seçeneği Mağduriyeti konulu ve 34420312 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Her şey için teşekkürler çok hızlı ve kibar bir şekilde ilgili davranak sorunum çözüldü
