to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Ciddi Mağduriyet Yaşadım!
DHL Kargo ile 518023519588 takip numaralı gönderimle ilgili Diyarbakır Kayapınar şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İçeriği benim için acil olan bu kargo için tarafıma SMS ile bir detay linki gönderildi ancak bu link hiçbir şekilde açılmadı. Sistemde sorun var deyip geçiştirilmesi nedeniyle kargomun durumuna dair net bir bilgi alamadım.
Bugün bizzat DHL Kargo Diyarbakır Kayapınar şubesine gittiğimde, çalışanların araca yükleme yaptığını gördüm ve kargonun benim için çok acil olduğunu özellikle belirttim. Israrla ricada bulunmama rağmen, tüm bu duruma rağmen kargomu teslim etmediler. Bu süreçte hem ilgisizlik hem de müşteriye karşı duyarsız bir yaklaşım sergilenmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.
DHL’den, öncelikle SMS ile gönderilen kargo detay linklerinin sorunsuz bir şekilde açılmasını ve “sistemde sorun var” denilerek konunun geçiştirilmemesini bekliyorum. Ayrıca istisnai ve acil durumlarda müşterilere daha ilgili, çözüm odaklı davranılmasını ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zülfü K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Ciddi Mağduriyet Yaşadım! konulu ve 34989439 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
