to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı SMS Ve Yetersiz Destek
DHL Kargo ile 879045227752 takip numaralı gönderim için 29 Aralık Pazartesi sabahı dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Tüm gün boyunca Burdur Gölhisar’daki adresimde evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi, kapıma gelen ya da beni arayan hiçbir kurye olmadı. Akşam saatlerinde ise evde bulunamadığım söylenerek Acıpayam şubesinden teslim almam gerektiğine dair bir SMS geldi.
Ben tüm gün evde olduğum halde, evde yokmuşum gibi işlem yapılması ve bilgilendirme/arama yapılmadan kargonun şubeye yönlendirilmesi beni mağdur etti. Üstelik aradığım telefon numaralarına ulaşamıyorum, WhatsApp hattında da sadece otomatik yanıtlar veriliyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden Burdur Gölhisar’daki adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı SMS Ve Yetersiz Destek konulu ve 34706611 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle iletişime geçen emine hanıma ayrıca teşekkür ederim ilgilendi ve ürünüm geldi.
