to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca firmasına ait ürünü teknik servise göndermem gerektiği için, DHL Kargo Menemen/Ulukent Şubesi’nden adresimden alım talebinde bulundum. Bulunduğum ilçede DHL şubesi olmaması, aracımın bulunmaması ve yatağa bağlı bakıma muhtaç hasta yakınımla ilgilenmek zorunda olmam nedeniyle kargoyu şubeye götürme imkanım yok. Bu yüzden özellikle gönderinin adresimden alınmasını rica ettim.
12 Ocak 2026 Pazartesi ve 14 Ocak 2026 Çarşamba günleri olmak üzere iki kez kayıt oluşturuldu, üç gündür bu süreç devam ediyor ancak her iki seferde de müşteri temsilcisi gönderinin adresimden alınacağını söylemesine rağmen kargo adresime gelmedi. Gönderi süreli olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci önce Pazartesi günü için herhangi bir kayıt olmadığını söyleyerek beni adeta inkar etmeye çalıştı, daha sonra kaydıma ulaştı ve bugün kargonun mutlaka adresimden alınacağını belirtti. Gün boyu evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde gelip alım yapılmadı ve mesai saati bittiği için tekrar arama imkanım da olmadı.
DHL Kargo Menemen/Ulukent Şubesi’nin bu sorumsuzluğunun giderilmesini, gönderimin acil olarak adresimden teslim alınmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
20 Aralık’ta verilen ve içinde araç parçası bulunan kargom DHL ile gönderildi. Bugün kargonun şubeye ulaştığını gördüm, normal şartlarda bugün teslim edilmesi gerekirken sistemde teslimat tarihi olarak yarını gösteriyor. Şube evimin tam karşısında olmasına rağmen aynı gün teslimat yapılmıyor. Daha ...
Amazon üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen ZU253583 takip numaralı kargom, ev adresime sadece 27 kilometre uzaklıktaki Karasu şubesinde bekletilmesine rağmen teslim edilmiyor. Sistemde adresim için “gönderi alanı dışında” notu düşülmüş, ancak dümdüz ve yakın bir mesafe olmasına rağme...
Yorumlar