to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Adrese Teslim Edilmemesi Tekrarlayan Keyfi Uygulama
Amazon üzerinden satın aldığım ve DHL Kargo ile gönderilen ZU253583 takip numaralı kargom, ev adresime sadece 27 kilometre uzaklıktaki Karasu şubesinde bekletilmesine rağmen teslim edilmiyor. Sistemde adresim için “gönderi alanı dışında” notu düşülmüş, ancak dümdüz ve yakın bir mesafe olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmaması bana tamamen keyfi bir uygulama gibi geliyor.
Aynı adrese DHL ile daha önce verdiğim her siparişte de benzer şekilde sorun yaşıyorum ve Karasu şubesinin bu rahat ve ilgisiz tavrı artık alışkanlık hâline gelmiş durumda. Buna karşın Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyorken, DHL’in teslimat yapmama ayrıcalığını anlamıyorum.
Bu gönderiyle ilgili olarak ne şubeden arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, yeni bir adres talep edilmedi, tarafıma hiçbir seçenek sunulmadı. Kargomun şubede bekletilmesi yerine, diğer kargo firmalarının yaptığı gibi ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu dağıtım sorununun giderilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde de adresime düzenli şekilde teslimat yapılmasını istiyorum.
Sayın Furkan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Adrese Teslim Edilmemesi Tekrarlayan Keyfi Uygulama konulu ve 34814071 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
