DHL Ecommerce Türkiye Ne Adrese Gelindi Ne De Telefonla Arama Yapıldı

DHL Kargo Yaylacık şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 704458996096 takip numaralı kargom 19.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde ne adrese gelindi ne de telefonla arama yapıldı. Buna rağmen sisteme “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa evde sürekli birileri bulunuyordu ve kimse kapıya gelmedi.

22.12.2025 tarihinde şubeyi aradığımda, evde olmadığım için kargonun geri döndüğü söylendi. Ben de ailemin gün boyu evde olduğunu, kimsenin gelmediğini ve aranmadığımı belirttim. Bunun üzerine kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim ve şubeye gidip almaya gerek duymadım. Ancak 24.12.2025 tarihinde bu kez kargomun iade edildiğini öğrendim. Yani söz verildiği gibi ikinci dağıtıma bile çıkarılmadan göndericiye geri yollanmış.

Ağır bir kargo olduğu için özellikle uğraşmak istemediklerini düşündüğüm bu süreçte tamamen mağdur edildim. Şimdi hem ürünün tekrar göndericiye ulaşmasını, ücretin iadesini, tekrar sipariş verilmesini ve yeniden bana gönderilmesini beklemek zorunda kalacağım. Üstelik Yaylacık şubesiyle ilgili yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin birçok kişi tarafından dile getirildiğini görüyorum.

DHL’den, özellikle Yaylacık şubesindeki bu tutumla ilgili inceleme yapılmasını, dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.