DHL Ecommerce Kargosunun Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Üzerine Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım ve DHL ecommerce ile gönderilen, 11026506010 takip numaralı kargom Manisa Salihli şubesinde olmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Teslimat durumunda “dağıtıma çıkarıldı” ve tahmini teslim tarihi olarak 7 Kasım görünüyor, ancak ne belirtilen tarihte ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması beni aradığını ve evde bulamadığını iddia ederek şubeye gelmem gerektiğini söylüyor, fakat ne kapıma gelindi ne de herhangi bir arama aldım. Ürünü alalı yaklaşık 10 gün oldu, aradığımda her seferinde “teslim edeceğiz” denmesine rağmen kargom hala gönderilmiyor. Ara tatil nedeniyle bir süre evde olmayacağım ve kargomun daha ne kadar şubede bekletileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.

DHL ecommerce’in kargomu en kısa sürede adresime getirilerek teslim etmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.